التسويق الإلكتروني وما هي أنواعه؟

التسويق الإلكتروني هو فرع من فروع التسويق العامة وله عدة مسميات أخرى منها التسويق الرقمي أو التسويق عبر الشبكة، وهو عبارة عن الإستراتيجية التي يتم إستخدامها في تنظيم طرق تكنولوجيا الإتصالات الحديثة، وذلك يتم عن طريق تحويل السوق الإفتراضية لواقع ملموس.

والتسويق الإلكتروني يعتبر نوع مهم من أنواع وأساليب التسويق الذي يسعى لتحقيق الأهداف المرجوة عن طريق الإنترنت، وهو أيضا يعتبر جزء هام من الإستراتيجية التسويقية الشاملة الحديثة، كما يتم وصف التسويق الإلكتروني بأنه عملية تطبيق المبادئ العامة لعلم التسويق وذلك عن طريق إستعمال الوسائط الإلكترونية وبالأخص إستعمال شبكة الإنترنت.

مزايا التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني يعتبر سلاح ذو حدين له مميزات وعيوب وتتمثل هذه المميزات والعيوب فيما يلي:

  • بقاء التفاعل مفتوح ومتواصل في أي وقت.
  • ربح ثقة العملاء والحصول على عدد كبير منهم.
  • حماية المعلومات والحسابات الخاصة بالزبائن.
  • الشروط القانونية لسهولة عملية البيع والشراء.
  • سهولة الحصول على السلعة المراد شرائها.
  • تسويق السلعة يجب أن يكون مفتوح لجميع الشركات.
  • القدرة على تحديد نقاط القوة والضعف في عمليات التسويق.
  • آليات وطرق التسويق الإلكتروني ذو تكلفة منخفضة.
  • إمكانية تطوير العلاقة بين الزبائن بشكل كبير.
  • سهولة الحصول على معلومات تتعلق بالمنتج.
  • فتح المجال أمام الجميع للتسويق الإلكتروني.
  • قلة التكلفة وسهولة التنفيذ بالقياس مع التسويق التقليدي.
  • سهولة عرض كافة السلع والخدمات الخاصة للشركة وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني.

أهمية التسويق الإلكتروني

  • إستمرار البيع في كافة الأوقات حيث لا يرتبط البيع بموعد أو وقت محدد.
  • إمكانية الوصول للعملاء في الأماكن البعيدة جغرافيا.
  • قلة التكلفة التسويقية حيث يعد التخطيط من أجل إنشاء متجر لعرض المنتجات من الأمور المقلقة للمستثمر.
  • عرض المنتج الذي يلائم المشترى وذلك من خلال التعرف على أنماط سلوك المشترين.
  • إستمرار العلاقة بين المسوق والمشتري بعد عملية الشراء الأولى.

شركات قامت بتحقيق نجاح كبير في مجال التسويق الإلكتروني

  • شركة أمازون Amazon:

هي شركة أمريكية تقوم بتسويق المنتجات من خلال الإنترنت، ووصل دخلها إلى 89 مليار دولار في آخر عام 2014.

  • شركة إيباي eBay:

هي شركة أمريكية وصل دخلها حوالي 18 مليار دولار عام 2014.

  • شركة تريب أدفايزر TripAdvisor:

هي شركة أمريكية تعمل في اختصاص التسويق السياحي، وكانت مبيعتها تبلغ 1.5 مليار دولار وذلك عام 2014.

عناصر وأدوات التسويق الإلكتروني

تتمثل عناصر التسويق فيما يلي:

  • المنتج وتميزه.
  • السعر المطلوب.
  • المجتمع المستهدف.
  • كيفية التوزيع والترويج.
  • عمليات الإتصال والتسليم.

وتتمثل أدوات التسويق الألكتروني فيما يلي:

  • محركات البحث الإلكترونية التي تستخدم في عرض المنتج.
  • المواقع الإجتماعية التي تعمل على ترويج المنتج.
  • مواقع اليوتيوب التي تقوم بشرح المنتج بالتفصيل.
  • برنامج التسويق الإلكتروني الذي يقوم بعرض مواصفات المنتج.
  • البريد الإلكتروني للتواصل بين موظف التسويق والعميل.
  • الدعاية الإلكترونية التي تقوم بعرض المنتج بطريقة تلفت نظر العميل.

طرق نجاح التسويق الإلكتروني

  • نوعية المنتج الذي يسهل تسويقه.
  • الميزانية الموضوعة لعمليات التسويق.
  • خبرة المسوق من ناحية كيفية التعامل مع آليات التسويق.

أنواع التسويق الإلكتروني

  • مواقع الإعلانات المجانية على الإنترنت.
  • المنتديات المتخصصة والعامة.
  • صفحات الموقع.
  • أدلة مواقع الإنترنت وفهارسها.
  • المواقع الإجتماعية.
  • حملات البريد الإلكتروني.
  • من خلال الفيديوهات.
  • المدونات.
  • الصحف والمجلات.

فرص وتحديات التسويق الإلكتروني

من أهم التحديات التي تواجه موظفي التسويق:

  • توفير الوقت والجهد عند موظفي التسويق والعملاء.
  • التقليل من العوائق الموضوعة أمام الطرفين البائع والمشتري.
  • أخذ وقت أكبر في التحدث مع العميل.
  • إستخدام التكنولوجيا والاهتمام بها.
  • توفير فرص عمل كثيرة لأيد عاملة.
  • توفير القيمة المضافة على السلعة.
  • التخلص من دور موظف التسويق التقليدي.

كلمة مفتاحية: التسويق الإلكتروني

عدد الكلمات: 520 كلمة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *